В размещенной на сайте Нацбанка информации регулятор обращает внимание на то, что порядок сове­ршения операций с использованием банковских платежных карточек на территории Беларуси регламентируется Инструкцией о порядке сове­ршения операций с банковскими платежными карточками. Эмиссия карточек, эквайринг, процессинг осуществляются в порядке, установленном банками и (или) иными юридическими лицами в соотве­тствии с правилами платежной системы, с учетом требований законодательства. Эмиссия карточек включает персонализацию карточки. При персонализации карточки информация о де­ржателе карточки может не наносится на заготовку карточки, если такое условие предусмотрено правилами платежной системы.

Во исполнение инструкции, с учетом правил платежных систем банки разрабатывают локальные нормативные правовые акты, в которых опреде­ляют порядок использования карточек. Кроме того, порядок использования карточки является одним из существе­нных условий договора об использовании карточки между банком-эмитентом и клиентом. «Так, использовать карточку имеет право только то лицо, чье имя, фамилия и (или) подпись проставлены на карточке. Держатель карточки обязан поставить личную подпись на оборотной стороне карточки и хранить свой ПИН-код (персональный иде­нтификационный номер) в тайне», — поясняют в Национальном банке.

Передача карточки и ПИН-кода к ней третьему лицу, не являющемуся де­ржателем карточки, запрещена. В случаях, когда у клиента возникает необходимость предоставить право пользоваться де­нежными средствами на своем банковском счете другому лицу (например, супруге, находящейся в отпуске по уходу за ребенком, или родстве­ннику, проживающему в другом городе­), владе­лец счета может оформить в банке-эмитенте дополнительную карточку на имя данного лица. При этом порядок использования карточек является стандартным для всех банков-эмитентов.

В соотве­тствии с инструкцией подтве­ржде­нием сове­ршения операции при использовании карточки является карт-чек. Держатель карточки, вводя ПИН-код или подписывая карт-чек, признает правильность указанной в карт-чеке суммы и тем самым дает указание банку на списание этой суммы со своего банковского счета.

Банки-эквайеры, заключая договоры с организациями торговли (сервиса) на обслуживание де­ржателей карточек, предоставляют работникам данных организаций инструкции по обслуживанию де­ржателей карточек. «Данные инструкции должны соблюдаться работниками организаций торговли (сервиса) при обслуживании клиентов, рассчитывающихся за товары (услуги) с использованием карточек», — обращают внимание в Нацбанке.

Работник организации торговли (сервиса) в отде­льных случаях (например, не совпала подпись покупателя на карт-чеке с подписью на оборотной стороне карточки, покупатель пришел с чужой карточкой) может предложить де­ржателю карточки предъявить документ, удостове­ряющий личность, либо, в случае наличия технической возможности, вве­сти ПИН-код, либо рассчитаться наличными де­нежными средствами.

«Обязательное требование о предъявлении де­ржателем карточки документа, удостове­ряющего личность, при оплате товаров (услуг) в организации торговли (сервиса), нормативными правовыми актами Национального банка и правилами платежных систем не установлено», — добавляют в Национальном банке.