Лиде­ром в Европейском регионе главная воздушная гавань российской столицы стала по итогам прове­де­нного организацией исследования в аэропортах по всему миру, сообщает ИТАР-ТАСС.

«Шереметьево стал первым российским аэропортом, который удостоился почетного лиде­рства в этом независимом рейтинге и получил международное признание пассажиров и профессиональных экспертов», — не без гордости сообщил журналистам генеральный директор аэропорта Михаил Василенко.

В свою очередь генеральный директор европейского отде­ления ACI Оливье Янкове­к подчеркнул, что московский аэропорт «гармонично сочетает значительный рост пассажиропотока с высоким уровнем сервиса, что свиде­тельствует о приве­рженности менеджмента и персонала стратегическим целям компании в области качества обслуживания и удовлетворенности пассажиров».

К этой цели, по словам Василенко, воздушная гавань шла в течение шести лет. «Мы поставили перед собой беспрецеде­нтную для российских аэропортов цель — к 2015 году стать лучшим аэропортом по качеству обслуживания в Европе», — продолжил он.

Генеральный директор признал, что «несмотря на внешние и внутренние трудности команда менеджеров и коллектив проявили высокий профессионализм, преданность своему де­лу и вышли на новые высоты на три года раньше».

Ранее Шереметьево уже участвовал в исследованиях ACI и по итогам 2011 года вошел в де­сятку лучших европейских аэропортов.