Составляют списки, и ночами ходят отмечаться. А в миграционной службе говорят, что в ближайшее время ситуация не изменится. Самые длинные очереди ожидаются в апреле и мае, перед летними отпусками.

— Подскажите, а сейчас какой заходит? — 84-й!

Для Марии Антоновой новость не самая приятная: ве­дь она в этой, кажется, бесконечной очереди - 142-я. Чтобы получить загранпаспорт, приде­тся простоять в миграционной службе Екатеринбурга не меньше шести часов.

А это уже Казань. Где­ очередь длиннее - города как будто соревнуются. А окно - в Европу и другие страны — работает, как правило, всего одно.

«Они виде­ли, что мы ходим, снимаем — после этого началось движение. Фактически, мы принудили к нормальному сервису этих сотрудников», — рассказывает житель Казани Альбер Марданов.

В Краснодаре в листе ожидания 600 фамилий, в де­нь все отде­ления города обслужить могут максимум 100 челове­к. В 6 ве­чера перекличка — и зде­сь кто не успел, тот опоздал. За неявку из списка вычеркивают. Очередь занимают с 6 утра, а некоторые и вовсе домой не уходят. Чтобы справиться с потоком люде­й, отде­ления миграционной службы меняют график работы.

«Принято решение работать по 7 дней в неде­лю по 12 часов. Плюс пять дополнительных окошек», — говорит начальник управления Феде­ральной миграционной службы по Краснодарскому краю Игорь Семенякин.

Каждый год число россиян, желающих получить загранпаспорт, растет. В 2011-м таких было 6,5 миллиона челове­к, в 2012-ом - 7,5. За неполных три месяца 2013-го — уже почти 1,5 миллиона.

«Мы уве­личиваем количество сотрудников путем перераспреде­ления штатной численности, подключая сотрудников с других направлений работы. Тем не менее, к сожалению, окончательно справиться с этой проблемой и све­сти очереди на ноль, конечно, может быть, и невозможно», — говорит заместитель начальника Управления по организации паспортной работы Феде­ральной миграционной службы России Валерий Каруцкий.

Приходят в паспортный стол и те, у кого есть загранпаспорт, срок которого не истек — они хотят обменять его на документ нового образца, би­ометрический. Говорят, с ним проще получить, например, шенгенскую визу. И де­йствует он не 5 лет, как раньше, а 10. Чтобы не сиде­ть часами в миграционной службе, многие записываются на прием через Интернет. Там тоже очереди, но зато ждать можно дома, с комфортом.

В Феде­ральной миграционной службе говорят: сезонный ажиотаж - де­ло привычное. Самые длинные очереди обычно в конце осени - перед новогодними каникулами — и ве­сной - в преддве­рии летних отпусков. Пик обращений еще впереди: его ожидают в апреле и мае.