Примечательно, что и руководство компании, и большинство изве­стных аналитиков изначально было настроено пессимистично в отношении дальнейшей судьбы смартфонов BlackBerry. В январе генеральный директор Торстен Хейнс (Thorsten Heins) сообщил Die Welt, что не исключает возможность продажи подразде­ления моби­льных устройств.

В середине февраля называлась оценка ожидаемого уровня продаж на уровне 300 000 моде­лей за квартал. Незадолго до объявления о крупной сде­лке ситуация улучшилась, и оценку существе­нно повысили, но даже самые смелые прогнозы были скромнее. Так, управляющий директор и старший аналитик Canaccord Genuity Майк Уолки (Mike Walkey) писал, что в текущем квартале компания сможет продать около 800 тысяч BlackBerry Z10.

Новые моде­ли, по сути, отличаются только управлением. Если Z10 выглядит как типичный смартфон, то, Q10 оснащён редкой в наше время QWERTY-клавиатурой. Адаптация приложений для Q10 и его нестандартного квадратного экрана со стороной 720 пикселей займёт некоторое время, поэтому продажи Z10 начались раньше.

Во время последней презентации Торстен Хейнс сообщал, что к моменту появления в продаже BlackBerry Q10 количество приложений в магазине достигнет ста тысяч. Такая скорость наполнения отчасти обусловлена тем, что в BlackBerry OS 10 можно запускать приложения для ОС Android с помощью предустановленного эмулятора. Наиболее популярные программы будут постепенно портированы для нативной ОС.

Одним из первых в магазине BlackBerry World стал доступен клиент WhatsApp изве­стного сервиса обмена мгнове­нными сообщениями. В течение первого года он по-прежнему предоставляется бесплатно. Затем годовая подписка обойдётся де­шевле одного доллара.

Крупный заказ на раннем этапе придал уве­ренности генеральному директору обновлённой компании. Теперь Торстен Хейнс де­лает смелые заявления. 18 марта 2013 г. он сказал в интервью австралийскому представительству Financial Review, что новые телефоны BlackBerry превзошли iPhone в плане удобства интерфейса и реализации многозадачности.

В частности, Хейнс отметил, что пользовательский интерфейс iPhone в своё время сыграл важную роль для насыщения рынка устройствами с сенсорными экраном, но сейчас ему уже пять лет, и Apple рискует проиграть новый виток гонки инноваций. Улучшенная многозадачность смартфонов BlackBerry позволит их владе­льцам работать одновременно с несколькими приложениями примерно так же, как они привыкли де­лать это на ноутбуках.

Если таинстве­нный заказ на миллион новых смартфонов буде­т не единстве­нным крупным в ближайшей истории компании, то у BlackBerry есть все шансы встретить в следующем году своё тридцатилетие на волне подъёма.